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  • Position: Customer Service Officer Job Description: Principal Accountabilities Provide expert internal and external...
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  • 2025년 유한킴벌리 경력직 수시 채용 모집 직무 및 응시자격 공통사항: 성별/연령 제한 없으며, 학사학위 이상 소지하신 분 해외여행에 결격사유가 없는 분으로 남자는 병역필 또는 면제된 분 우대사항: 영어에 능통한 분/국가보...
  • Requisition #: 16768 Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement When visionary companies need to know...
  • 교육·교사·강사·교직원>IT·문화·직업강사>문화센터|교육·교사·강사·교직원>IT·문화·직업강사>레저·스포츠강사|교육·교사·강사·교직원>IT·문화·직업강사>강연|미디어·문화·스포츠>작가·문화·예술·창작>문학|미디어·문화·스포츠...
  • 경영·인사·총무·사무>총무·법무·특허>법무
  • 고객경험(CX) 공간기획/실행 디자인>건축·공간·CAD·CAM디자인>전시·공간디자인|고객상담·TM>고객상담·관리·수퍼바이저>고객지원|고객상담·TM>고객상담·관리·수퍼바이저>고객상담
  • 모집부문 및 자격요건 백엔드 개발자 (Backend Developer) 인터넷·IT·통신·모바일·게임>웹프로그래머>프론트엔드|인터넷·IT·통신·모바일·게임>웹프로그래머>백엔드
  • 우대사항 : 취업지원대상자, 장애인, 비수도권 인재(제주 포함), 국민기초생활수급자, 다문화가족, 북한이탈주민, 경력단절여성, 자립준비청년, 공무원연금공단 우수 체험형 청년인턴 공무원연금공단2025년 공무원연금공단 사무·기술...
  • 우대사항 : - 공무원연금공단2025년 공무원연금공단 경력직원 채용 공고고용형태정규직모집인원3명자격요건학력 : 무관경력 : 경력(연차무관)나이 : 무관우대사항-결격사유전형절차/방법 건설·건축·토목·환경>건축·인테리어·설계...
  • 1. 채용분야 및 응시자격 1.채용분야 및 응시자격 채용직종·부서 채용 인원 월 최대 근로시간 계약기간 지원자격 직무 설명 촉탁 보건직 영상의학과 1명 통상 약 6개월 방사선사 첨부 파일 참고 핵의학과 1명 약 6개월 방사선...
  • 우대사항 : 취업지원대상자, 장애인, 저소득층, 비수도권지역인재청년인턴, 한국사능력검정시험1급, 직무숙련도 가점, 경력단절여성, 북한이탈주민, 다문화가족, 청년, 자립준비청년, 직무기반가점(공고문 참조) 등 분야별 가점 적용...
  • 2025년도 국가정보원 정기공채 공고 전문직·법률·인문사회·임원>전문번역·통역>번역·통역|인터넷·IT·통신·모바일·게임>전산·IT기술지원>전산직|전문직·법률·인문사회·임원>인문사회연구·종교>사회과학
  • 2025년 포스코IH 경력직원 모집 마케팅·광고·홍보·조사>조사·분석·통계>시장조사·분석|경영·인사·총무·사무>총무·법무·특허>특허출원·특허인허가|경영·인사·총무·사무>경영·기획·전략>전략기획|경영·인사·총무·사무>경영·기획...

Job Post Details

Customer Service Officer - job post

Arrow Electronics, Inc.
별점 3.4/5점
서울
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지역

서울

상세 직무 내용

Position:

Customer Service Officer

Job Description:

Principal Accountabilities
  • Provide expert internal and external customer service and sales support to both the Inside Sales Team and customer engagements. Assist in maintaining performance expectations to further enhance Arrow's position within each customer and supplier. Responsible for handling more complex discrepancies, interfacing directly with customers, recommending solutions and/or action plans to internal sales team staff.
  • Responsible for the Order to Invoice Process including but not limited to: Order entry & maintenance (outside of Infosys), value added order entry & follow up, not first articles; managing inbound customer order formats (excel, pdf, fax, etc); work submits SSRQ (SIMS Setup Request) which includes Value Added, NCNR (Non-Cancellable, Non-Returnable), and COP (Customer Owned Parts); NCNR set up and filing, and set up of MyArrow accounts and PCPRCE 2 (Customer Part and Pricing System) maintenance for contract pricing.
  • Support sales team with direct customer contact within Planned Demand and Quality assurance processes. Includes coordinating the e-Compass and Forecast Response reports with Infosys, providing first point of escalation after initial set of expedites, complete bond requests from Inside Sales, manage Dropped Part, New Part, and Item Status Change reports; own the manual inventory sweep process from IPS (In-Plant Store) or consignment and coordinate contract refresh clauses. Handle branch service requests (sure ship and sure receipt), RMA (Return Material Authorization), initiate CAR (Corrective Action Request) FQR (Field Quality Request) analysis, submit Customer Surveys (NAFTA, ISO Cert’s, Quality, etc) and correct post delivery issues (wrong carrier, wrong packaging, wrong shipping account, etc) while working origin of any SMI (Slow Moving Inventory) and Sludge
  • Assist Inside Sales with overall Quote to Order objectives including loading SDT (Sales Desktop) quotes under 50 line items, forwarding quotes in PDF format to Quote Center, monitoring PM views, updating quote extensions, ordering samples and coordinating contract signature completion with legal.

Job Complexity
  • Has developed knowledge and skills through formal training or considerable work experience
  • Entry level often for those with work experience in the skill area
  • Works within established procedures with a moderate degree of supervision
  • Identifies the problem and all relevant issues in straightforward situations, assesses each using standard procedures and makes sound decisions


Experience / Education
Typically requires a 2 year degree and 2–4 years of experience or High school graduate with equivalent related experience. May require specific certifications.

Location:

KR-Seoul, Korea (Centerpoint Seocho)

Time Type:

Full time

Job Category:

Business Support
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